Часто задаваемые вопросы

Бренд ZEMEX создан в 2009 году и является партнёром легендарного южнокорейского завода NS Industrial. Основная миссия ZEMEX — разработка и производство качественных рыболовных удилищ, адаптированных для ловли в европейских водоёмах. Применение уникальных фирменных технологий и новейших материалов позволяет создавать под торговой маркой ZEMEX продукты, не имеющие аналогов на современном рыболовном рынке.

На сегодняшний день ZEMEX — это международная группа компаний-дистрибьюторов с центральным офисом в России. Бренд ZEMEX был основан и развивается компанией «Metsui Group», которая является его официальным владельцем и представителем.

В каждом офисе работают эксперты, досконально знающие тонкости и специфику своих регионов, что позволяет в полной мере соответствовать высоким стандартам современного рыболовного рынка.

ZEMEX создают профессионалы, а это значит, что рыбалка будет успешной.

Удилища компании производятся с использованием самых совершенных японских материалов (Torayca) и передовых корейских технологий. Часть моделей выпускается на заводах в Китае, а часть — в Корее, в зависимости от конкретной серии.

В настоящее время наш сайт выполняет функцию каталога, где вы можете ознакомиться с товарами и их характеристиками. Для покупки продукции посетите интернет-магазины, розничные точки продаж наших партнеров или маркеплейсы.

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

Email для розничных покупателей: info@metsui.ru

Email для дилеров и опта: opt@metsui.ru

Сервисная служба: service@metsui.ru

Мы ответим вам в течение 1–2 рабочих дней.

Гарантийный срок составляет 1 года с момента покупки удилища в официальных точках продаж ZEMEX. Подтверждающим документом является товарный чек.

При выявлении производственного дефекта или связанной с ним поломки, направьте обращение на электронную почту service@metsui.ru , приложив:

- Чек о покупке;
- Качественные фотографии повреждения;
- Наименование серии и модели удилища.

После экспертной оценки и признания случая гарантийным мы в кратчайшие сроки выполним:

- Замену повреждённой детали или всего удилища;
- Ремонт (при технической возможности).

В случае поломки любой части удилища, не попадающей под гарантийные обязательства, вы можете заказать необходимую запчасть в нашей компании.

Для этого отправьте запрос на электронную почту, обязательно указав:

- Точную серию и модель удилища
- Название или номер необходимой детали
- В ответном письме вы получите информацию о наличии запчастей, стоимости ремонта и дальнейших действиях для оформления заказа.

Мы оперативно решаем любые технические вопросы и помогаем поддерживать ваши удилища в идеальном рабочем состоянии.

Для снятых с производства моделей действует специальная программа обновления: вы можете сдать удилище старого образца и приобрести его актуальную версию по специальной цене.

Да. Если поломка не связана с гарантийным случаем, вы можете приобрести необходимую запчасть или заказать ремонт. Для этого отправьте запрос на service@metsui.ru, указав точную модель удилища и название необходимой детали. В ответном письме вам сообщат о наличии, стоимости и порядке оформления заказа

На данный момент наш сайт является информационным порталом о бренде и продукции ZEMEX. Для оформления заказа обратитесь к нашим розничным партнёрам. Или посетите наш фирменный магазин на маркетплейсе ОЗОН - ZEMEX RUSSIA.

Вы можете приобрести продукцию ZEMEX у официальных дилеров или партнёров. Также наши удилища представлены в крупных розничных сетях, интернет-магазинах, и маркетплейсах. Подробнее о точках продаж, вы можете узнать на страницах нашего сайта, в разделе "Где купить".

Оптовые условия обсуждаются индивидуально в зависимости от объёма заказа, региона и формата сотрудничества. Для получения подробной информации направьте запрос на почту оптового отдела: opt@metsui.ru

Чтобы стать партнёром, свяжитесь с нашим отделом по работе с дилерами по электронной почте opt@metsui.ru или телефону +7 (926) 800-60-46. Мы предоставим вам коммерческие условия, прайс-лист и каталог продукции.

Обязательные процедуры ухода:

- Просушивание удилищ. Разберите его на составные части (колена) и протрите каждое мягкой хлопчатобумажной или микрофибровой тканью. Особенно тщательно — места соединений колен (стыки), так как там скапливается влага.

- Очистка пропускных колец. Удалите грязь, песок, остатки водорослей из рамок и особенно из внутренних вставок колец (чаще всего керамических или металлокерамических). Используйте мягкую ткань или ватную палочку, смоченную водой. Никогда не применяйте абразивные материалы (наждачку, металлические щётки) — они поцарапают вставку.

- Проверка пропускных колец. Проведите ватным диском по внутренней поверхности каждого кольца. Если материал цепляется — на вставке есть скол или трещина. Такое кольцо нужно заменить.

- Промыть рукоятку (если она из EVA или пробки). EVA достаточно протереть влажной тканью. Пробку можно чистить мягкой щёткой с мыльной водой, но не замачивать.

Чего нельзя делать:

- Оставлять удилище надолго в собранном виде (особенно мокрым).

- Сушить удилище на солнце или у батареи (пересушивание и УФ-лучи разрушают связующие смолы в углепластике).

- Мыть под высоким давлением воды.


Хранение:

- В разобранном виде. Всегда разбирайте удилище на колена после рыбалки. Длительное хранение в собранном виде создаёт остаточное напряжение в бланке.

- В чехле или тубусе. Защищает от пыли, ударов и случайных повреждений. Чехол должен быть чистым и сухим.

- В сухом прохладном месте. Идеально — при комнатной температуре и влажности 40–60%. Не храните в гараже с перепадами температур и в сырых подвалах.


- Избегайте давления и изгиба. Не ставьте тяжёлые предметы на чехол с удилищем, не перетягивайте стяжками.


Транспортировка:

- Используйте жёсткий тубус (особенно для длинных или дорогих удилищ). Он защитит от ударов и вибрации.

- При перевозке в машине укладывайте тубус так, чтобы он не катался и не зажимался дверями или багажом.

- Не оставляйте удилище в закрытой машине летом — температура внутри может подняться выше 60°C, что разрушит эпоксидные смолы бланка.